Markalar çok çeşitli sebeperden ötürü marka imajlarında yeniliğe veya değişime gidebilir. Yeniden markalama (rebranding) kararı veren şirketleri nasıl bir süreç bekler, bu karar müşterilere nasıl aktarılır?
Bu yazıda size biraz Melon olma hikayemizden bahsetmek ve bu soruların yanıtını bizim deneyimlerimiz üzerinden anlatmak istiyorum. Yazının sonunda size aktarmak istediğim en nihai şeyse bir lider olarak bu süreci nasıl yönetmeniz ve bu süreçte nelere dikkat etmeniz gerektiği.
İngilizcede "Rebranding" olarak tanımlanan yeniden markalama, aslında şirketler için güzel bir alternatif değer yaratma yoludur. Şirketler kimi zaman iş alanlarını genişlettikleri için kimi zamansa iş modellerinde bir değişim yaratmak istedikleri için bu yolu tercih eder. Nadiren de olsa görürüz ki sadece daha havalı logo ve isimler için yeniden markalamaya gitmiş şirketler de mevcut. Süreçte sizi nasıl bir iş akışının beklediği baştan sonra temel olarak sıralayacak olsam, karşınıza şöyle bir liste çıkartırdım:
Yeniden Markalama (Rebranding) Adımları
- Kararın Verilmesi
- Uygun Ajansın Araştırılması ve Seçilmesi
- İsteklere göre Örnek Çalışmaların İncelenmesi
- Ajansla İlk Buluşma ve Ana Briefin Verilmesi
- Marka İmajına dair Kararların Alınması
- Ajans ile Düzenli Çalışma ve Buluşmalar
- İçerik ve Tasarımların Güncellenmesi (Websitesi, Sosyal Medya, Şirket Dokümanları)
- Kontroller ve Son Düzenlemelerin Yapılması
- Ekip içinde Özümsenme ve Son Kararın Verilmesi
- Müşterilere ve Potansiyel İş İlişkilerine Doğru Mesaj ile Duyurulması
Şirketinizin büyüklüğüne ve iş koluna göre süresinde ve kapsamında değişiklikler yaşanacak olsa da en temelde ekibinizle bu yolda alacağınız neredeyse bütün adımlar bu şekilde sıralanabilir. Peki bu süreç içinde eğer her şey bu kadar sistematik görünüyorsa nerede nasıl bir sıkıntı çıkabilir, çözülmesi gereken problemler listesinde neler var? Dikkat edilmesi geren unsurlara bir de kısaca şöyle bakalım.
- Deneyimine güvendiğiniz bir ajansla yola çıkın.
Bütün bu yeniden markalama (rebranding) sürecinde size eşlik eden takım ile uyumlu işler çıkarmak tahmin ettiğinizden çok daha karmaşık. Ekibizine ve markanızın misyon ve vizyonuna uyan, istediklerinizi gerçeğe dönüştürebilecek, sizi deneyimleriyle yönlendirebilecek doğru ajansın seçimi, süreç yönetimi ve nihai sonuç için çok önemli. Bu seçimi yaparken seçtiğiniz ajansın önceki projelerine, ekibine ve en önemlisi misyon ve vizyonuna mutlaka iyi bir göz atın. Farklı projelerinin hikayelerini bir de kendilerinden dinleyin, çalışma yöntemlerini anlamaya çalışın.
- Özgün ve yenilikçi bir marka yaratın.
Yeniden markalanmanızdaki (rebranding) temel sebep ne olursa olsun, çıktığınız bu yolda devam edeceğiniz markanızın sizi en iyi şekilde yansıttığından emin olun. Şirketinizin ne gibi amaçlarla ekosistemde yer edindiğini iyi ölçümleyin. Ekibinizin ve markanızı tanıyan insanların nasıl bir marka algısına sahip olduklarını ve nasıl bir imaj görmek istediklerini araştırın. Yolunuzda size eşlik eden tasarım ekibinin de görüşlerini alıp deneyimlerinden faydalanın. Ekosistemde bilinmek ve farklılık yaratmak için hep özgünlükten yana olun. İleride markanıza katacağınız değerler için geniş bir alan bırakın, markanızı hayal ettiğiniz noktaya getirecek genişlikte cesur adımlar atın.
- Müşterilerinize yeni imajınızı özümsediğiniz şekilde iletin.
Yeniden markalama (rebranding) süreciniz size kendi markanızı yeniden konumlandırma fırsatı verirken aynı zamanda önceliklerinizi yenileme ve netleştirme alanı da sağlar. Attığınız adımlar mevcut müşterilerinizle olan ilişkilerinize de yansımalı, onlara bu değişimi neden gerekli gördüğünüzü ve attığınız adımların temel gerekçelerini iletin. İletişimde açıklıktan yana olun ve markanızda yarattığınız değeri ve farklılığı değişimin ilk gününden itibaren hissettirin. Tam anlamıyla yeniden markalama sürecini tamamladığınızda onlarla çevrimiçi veya fiziksel bir ortamda bir araya gelerek yeni markanızı onlara duyurun. Geçtiğiniz bu değişim sürecini şeffafça paylaşıp hayallerinize onları da dahil edin.
Peki, Melon yeniden markalama (rebranding) sürecini nasıl geçirdi?
Yenilenmeden önceki ismiyle Talentmelon, şimdiyse Melon aslında beklenin de ötesinde zorlu ve öğretici bir süreçten geçti. Bu kararı vermemizin arkasında yatan ana sebeplerden biri ismimizle beraber kendimize yarattığımız yetenek partneri algısının yaptığımız işlerin niteliği, verdiğimiz strateji ve yönetsel danışmanlıklar düşünüldüğünde limitli kalması, tüm hizmet alanlarımızı tam anlamıyla yansıtmamasıydı. İş alanlarımızla birlikte şirket de büyüyüp gelişirken, gücüne ve yaratıcılığına inandığımız yeni bir imajla şirketi desteklemek, bizi sadece isim ve logo değişikliğine gitmekten çok daha öteye taşıdı. Bizim için üç aylık bir süreç olan yeniden markalanmamız, haftalık tasarım toplantılarının, verilmesi gereken onlarca kararın, kendimizi daha iyi ifade etme yolunu deneysel olarak bulmanın ve nice hayalin bütünüydü. Misyon ve vizyonumuzla hareket ederken tıpkı partnerlik ettiğimiz şirketlere önerdiğimiz gibi kendi sınırlarımızı aştığımız bir yolculuğa dönüştü. Görsel dönüşüm ve özümseme de en nihayetinde bu sürecin keyifli yanı oldu. Yenilenen markamız, süreçte destek aldığımız tasarım ve değişim partnerimiz Baht Design Studio'nun deneyimleri ve uzmanlıkları ile birleşerek yeni renk, yeni imaj ve yeni hayallerle taçlandı.
Deneyimimizi bizim için özelleştiren Baht Design Studio, aynı zamanda bu sürece yeni dahil olacak ekipler için de bir Markalama Deneyimi Haritası oluşturuyor. Aşağıya bıraktığımız linkten çevrimiçi kitaoçığınızı indirebilir ve deneyiminizi metro metaforu üzerinden kişiselleştirebilirsiniz. Artık bineceğiniz ve ineceğiniz durakları siz belirleyin.
https://www.baht.design/branding-journey-map-tr
Ekipçe şimdi geriye baktığımızda süreçte neleri kritik gördüğümüzü ve en çok nelere önem verdiğimizi, Melon için isim ve imaj değişikliğinin arkasında yatan sebeplerle birlikte sizinle paylaşmak istedim.
Konuyla ilgili sohbet etmek isterseniz, [email protected]
Baht Design Studio ile tanışmak isterseniz, www.baht.design
